Agent(e) au service à la clientèle

Montréal-Est (Québec)

Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit !

Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché nord-américain, l’entreprise a connu une forte croissance durant les dernières années. Qui dit croissance… Dit vent dans les voiles ! Nous sommes donc à la recherche de nouveaux joueurs afin de se joindre à notre équipe grandissante. C’est pourquoi nous cherchons un(e) Agent(e) au service à la clientèle !

Relevant du superviseur du service à la clientèle, notre nouveau(elle) collègue assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Poste temps pleins et possibilité de télétravail 2 jours par semaine ;
Un salaire compétitif;
Un régime de partage des bénéfices;
Des assurances collectives et un REER collectif.

LE RÔLE QUR TU AURAIS AU SEIN DE NOTRE ÉQUIPE :

Participer à la préparation et l’expédition des commandes;
Faire les entrées d’information requise dans le système ERP;
Élaborer les soumissions et faire un suivi rigoureux pour s’assurer de bien répondre aux besoins de la clientèle ;
Effectuer le suivi des livraisons, traiter les retours de marchandises et répondre aux plaintes des clients avec diligence;
Offrir un support aux clients quant aux produits et services.

POUR AVOIR DU SUCCÈS DANS CE RÔLE, TU DOIS AVOIR :

Une maîtrise du français et de l’anglais (bilingue) puisque 80% des clients sont anglophones ;
Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office ;
Des aptitudes développées en communication, service à la clientèle et en travail d’équipe ;
De l’écoute, de la patience, du professionnalisme et de l’autonomie ;

Un environnement stimulant, des avantages compétitifs et une belle culture d’entreprise ça te dit? Viens faire partie d’une entreprise qui a été récompensée pour ses actions exceptionnelles en gestion de la diversité et qui se retrouve pour une deuxième année consécutive dans le palmarès des entreprises au féminin.

En posant votre candidature, vous consentez expressément au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Vous consentez aussi à ce qu’on utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter par texto ou appel téléphonique concernant le processus de recrutement et les opportunités d’emploi. Les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Votre confiance est essentielle, et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données tout au long de la procédure de recrutement.